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我们企业在不断发展过程中，各部门、各工种、各岗位都积累了丰富的工作经验，需要有能力的内训师协助企业培训部门进行收集、整理、萃取，形成可学、可练、可传递的知识体系，在企业内部共享与传承。

内训师队伍，在企业培训体系中负有传播知识、传授技能，传递组织使命与价值观等职责，不仅自身需要具备良好的知识储备及丰富的工作经验，还要具备能够将知识与经验准确高效地表达、演绎，引导学员理解、吸收并运用的综合能力。

相比外部讲师，企业内训师拥有以下优势：第一，对工作中存在的问题、需要解决的难点有更直观的感受，更易了解培训需求，在教学中更具实战性、可操作性；第二，对公司的文化和理念认识更深刻，知道应该宣扬什么、反对什么；第三，内训师是员工身边的模范，能起到很好的带头作用，激励员工积极上进，有利于形成良好的企业文化氛围。

我集团一直都非常重视内训师队伍建设，目前共有41位内训师，他们积极阳光、求新上进、勇于付出，是我们员工中的杰出代表。同时，也期待更多有理想、有知识、有经验的员工积极加入到这个团队中来，不断壮大我们的内训师队伍，开拓公司知识体系的广度和深度，助力公司传承优秀经验、走向远大前程！

一群人，一条心，只为做好一件事——传承文化，传播知识，提高素质，提升价值！

内训师代表感言：

▄ 集团总裁办公室主任兼集团人力资源部总经理 蒋永林

擅长课程：《球盟会官网入口行动纲领》解读、《管理心理学》

我集团内部讲师，承担着传播球盟会官网入口文化、提升员工素质、增强员工技能、提高劳动生产率等职责，同时对提高员工满意度和队伍稳定性也有着积极影响，作用很大。如何才能做一名合格的内部讲师呢？涉及面很多，我只想就“为师为范”谈一点认识，与各位同事共勉。

为师为范，何意？著名教育家陶行知先生说：“学高为师，身正为范”。就是说，作为一名合格的老师，不仅要具备能胜任教学的很高学识，还要有能被学生奉为榜样的个人品德。作为内部讲师，虽是兼职的，但也承担着“传道授业解惑”的责任。“一日为师终生为师”，既为师，就应该以“师”之道要求自己。

首先，在我们承担的课程所需的知识、技能方面，要努力成为集团内部，至少是本企业内部的权威，也就是“为师”。否则，我们哪有底气教同事？但这个“权威”，不是让我们去搞学术研究变成权威，这个在企业里不需要，而是我们要充分掌握其他同事工作中急需、而又没有掌握或掌握得不够的知识与技能，我们要在这方面成为权威。没有捷径，唯有努力学习，并注重在工作中认真总结。要明白“教学相长”的道理，注重在培训实践中向学员学习、向同事学习，从而不断提升自己；同时，我们还要具备必需的授课技能。即使我们是权威了，如何才能把我们掌握的知识、技能传授给同事呢？如何让同事们乐于接受我们的培训，并在轻松愉悦的氛围中就能学到他们需要的东西呢？这就要靠我们的授课技能了。实事求是地说，我们绝大多数内部兼职讲师都没有受过专业的培养，以前也少有类似的经历，所以很多人即便心中有料也不能很好地表达出来，更别提行云流水、轻松幽默、寓教于乐了。要提高授课技能，也没有捷径，一是多学多练，多向内外部优秀的讲师学，自己再勤加练习；二是准备要充分，对讲义、PPT和辅助材料的内容要滚瓜烂熟，同时还要尽可能多地掌握关联知识，便于旁征博引、举一反三。只要事前准备充分，讲课时才能不慌不乱，表达自然就会轻松、流畅。

其次，要做品德楷模，也就是“为范”。可能有人问：我教好课就行了，关品德何事？我在《管理心理学》课程就“如何提高领导者影响力”时讲过，要提高领导者影响力，必须设法提高非权力影响力。非权力影响力有品格、能力、情感、知识这四大因素，(下转第6版)

(上接第5版)其中以品格因素为首。一位领导者若是在品格因素上出了问题，其他因素的影响力肯定会受到影响。其实，做内部讲师也是如此。只有我们品德高洁，才能受同事尊重、被同事信任，同事们才乐于接受我们传授的知识和技能，即便我们的知识还有所欠缺、技能还不够娴熟，也会被同事们所包容和理解。相反，如果我们个人品德有瑕疵，甚至有明显缺陷，那么同事们就不会信任我们，甚至排斥我们，也就别指望他们会接受我们传授的知识和技能了，即便我们“学富五车”也难有用武之地。这在心理学上叫做“晕轮效应”。如何“为范”呢？说来也简单，认真领会并自觉践行《球盟会官网入口行动纲领》。

让我们努力为师为范，在球盟会官网入口这个大舞台上充分挥洒自己的聪明才智，实现个人价值。

▄ 人力资源开发副总监 陈鸿彬

擅长课程：《问题解决与分析—理性思维流程》、《面试技巧》

每个人（特别是绩效优秀的老员工）在企业内部摸爬滚打中发掘的方法、总结的经验，易懂易学、可操作性强，是企业的内部知识宝藏，内训师是这些知识的拥有者和分享者。现如今是一个“不输出就很难有进步”的时代，对于内训师来说，每一次讲授课程，都是对原有知识、经验的一次升级迭代的机会，也是自我提升的重要途径。内训师往往是在岗位上能力出众、绩效优秀的员工，而愿意做内训师，本身说明自己热爱学习、同时也愿意帮助别人成长，这是成为管理人员的必备素质之一。真心希望身边有更多的“高手”能加入内训师队伍，一起来分享这“内部知识宝藏”，共同收获、共同进步！

▄ 塘厦球盟会官网入口半山温泉酒店保安经理 温生利

擅长课程：《消防安全》、《酒店安全防范常识》、《应急救护培训》

自担任集团酒店业新员工入职集训安全课程讲师以来，我深感责任重大。集团开发的安全课程涉及消防、治安、交通、急救常识及安全生产方面，内容广，实用性强。安全一直以来都是一个不容忽视的问题。俗话说：企业成于安全，败于事故。安全就是效益！为了让企业员工都能重视安全，时刻关注安全，将“安全生产”铭记心中，在新员工入职时开展安全课程培训是非常重要的。因此，每次授课，我都振作精神，全力以赴，努力将课程讲得生动全面，从三观引导、到社会安全事故案例分享，提升学员上课兴趣，以达到良好的培训效果。我希望通过安全课程培训，能让同事们树立正确的安全观，减少安全事故的发生，为企业的安全经营贡献力量！

▄ 塘厦球盟会官网入口半山温泉酒店培训经理 谢志伟

擅长课程：《卓越管理》、《培训员技巧1&2》 、《酒店业服务理念1-4》

在酒店培训行业已经有18个年头了，对于这份职业，我一直非常热爱。培训可以让我跟不同国籍、种族的人群接触，在培训他们的同时，我自己也能从他们身上学习到新的知识，这是互相受益的事情。

有些员工可能不理解培训的意义，有些培训师更是把培训当作酒店安排的一项任务来完成。在我看来，培训对任何公司都很有必要。没有培训，就没有能快速掌握岗位知识和技能的员工，就没有客户满意度的提升；没有培训，员工就没办法提升个人能力，发展自己的职业生涯，更不会有归属感。

随着时代的进步，培训的方式方法也在不断改变，作为一名称职的培训师，我们需要跟随新时代、新科技的发展不断提升自己，努力帮助更多的学员！对我个人而言，不管是开展什么培训项目，我都始终坚守一个原则：必须对我的学员负责！

▄ 塘厦球盟会官网入口半山温泉酒店行政副管家 李春玉

擅长课程：《中式铺床理论与实操》

作为校企合作的讲师之一，不单单只是培训任务，更重要的是担负着球盟会官网入口集团形象大使的责任。课堂上不仅展现的是我们球盟会官网入口人的职业风采，更重要的是，随时宣贯我们的企业文化。让同学们知道，他们就是我们未来的人才，是将来并肩战斗的伙伴。让同学们带着任务、肩负着使命去学习和实践，将来到酒店各岗位工作，适应能力就更强，也能更快进入工作状态。每次授课看到同学们热情、喜悦的眼神，我都很感动。启发、引导、促进每一位同学与我们集团文化和工作内容更好地衔接，是我们培训师应尽的责任和义务！

▄ 塘厦球盟会官网入口半山温泉酒店高级宴会销售经理 李素蓉

擅长课程：《中餐摆台理论与实操》、合作院校技能大赛辅导

很荣幸能成为公司内训师一员，在培训辅导学员的过程中，仿佛又看到了青春无悔的自己。人生就是不断学习，不断摸索、努力提升自我的过程，将自己的工作与学习心得分享给身边有需要的人，是一件非常幸福而自豪的事情，相信自己一定可以！只要自己愿意付出和努力，就一定会收获多一份美好。我们这支内训师队伍是由一群积极向上且勤奋好学的同事组成，一定能将正能量影响到身边更多的人。相信大家都能用从容的心态面对逆境，勇往直前、不负光阴、不负自己！加油！