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12月7日，塘厦球盟会半山温泉酒店举行了以“营造文化氛围，推广五心服务”为主题的2023年第三期“五心”服务大讲堂活动。

活动首先进行了《球盟会行动纲领》及《球盟会酒店业服务理念》文化竞赛，以此强化员工对球盟会文化的理解和认知，并营造良好的企业文化氛围。随后两位被评为“月度明星”的同事应邀来到舞台，与大家分享了他们 “贴心”服务的案例。他们表示，作为服务人员，始终要视客人为亲人，不厌其烦，想客人之所想，予客人之所需，这不仅是我们对服务的追求，也是对每一位客人的尊重和关爱。

会上，出席活动的酒店领导为本季“月度明星”“最受顾客好评员工”以及2023年酒店服务技能大赛、企业文化竞赛获奖的人员进行了表彰，逐一为他们颁发了奖金和荣誉证书。最后酒店副总经理潘林表示，《球盟会行动纲领》及《球盟会酒店业服务理念》都是我们的行动准则，我们要深刻领会，并在实际工作中如实践行。让客人称心如意，是我们的天职。我们要通过诚心、贴心、专心、细心、齐心的“五心”服务，满足或超越客人期望，让客人在我们酒店的食、住、行、玩都能拥有放心、舒心和开心的体验，从而再次选择来我们酒店，并自发地向其周边的人推介我们酒店。